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Melanie Beucher
La industria del alquiler de autos opera en un entorno dinámico y desafiante. Las empresas del sector enfrentan no solo retos operativos, sino también la constante necesidad de adaptarse a expectativas cambiantes. En este contexto, RENTLY se posiciona como un socio tecnológico capaz de comprender y responder eficazmente a estas demandas.
En una entrevista con Mariano Tucker, profundizamos en las decisiones y estrategias que llevaron a este software de renta de autos a convertirse en un referente de la industria del software para renta de autos.
Departamento de Ventas como punto de partida
El enfoque de ventas de RENTLY se basa en la sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo, priorizando la calidad de los proyectos sobre el simple cumplimiento de targets comerciales. La empresa entiende que perseguir objetivos de ventas sin un análisis integral puede resultar en proyectos poco rentables y retrasos, afectando la operación general. Por esta razón, los equipos de ventas no tienen la última palabra en la definición de ofertas comerciales.
Cada propuesta se construye de manera colaborativa, involucrando a todas las áreas clave de la organización para garantizar una oferta ambiciosa, realista y alineada con las capacidades operativas. Este enfoque asegura que los proyectos sean viables desde el inicio y reflejen las capacidades reales de RENTLY, fortaleciendo la relación con los clientes.
Esta sinergia entre ventas, operaciones y gestión asegura que cada cliente reciba soluciones que no solo cumplen expectativas, sino que impulsan el crecimiento mutuo.
Optimización Operativa con Tecnología Personalizada
Según Tucker, el objetivo desde el principio fue integrar funciones específicas que respondan a la operación diaria. “Cada funcionalidad del sistema de Reservas resulta de un desarrollo meticuloso con un análisis técnico exhaustivo.” Cada implementación es un traje a medida, diseñado tras un análisis profundo del cliente.
RENTLY no es un software genérico, sino una solución que responde a operaciones específicas y complejas, optimizando flujos de trabajo.
Un ejemplo con un cliente exclusivo, permite recalcular pagos en contratos existentes sin alterar datos históricos, integrar plataformas de viaje en línea y sistemas de pago, y adaptar el software a escenarios reales. “Esto asegura que las soluciones sean funcionales y escalables, abordando con precisión los requerimientos operativos del mundo real.”
Transformar el Precio en Valor: Innovación y ROI como pilares estratégicos
La reorientación de la estrategia de precios en RENTLY marca uno de los cambios más significativos en su trayectoria. Hace un par de años, La compañía decidió dejar atrás la batalla por el precio más económico para centrarse en aquellos clientes que, como ellos, valoran la calidad y el desempeño real del producto. Esta iniciativa no se limita a una táctica comercial, sino que no es más que valorar realmente el producto, confiando en lo que este puede hacer.
Al abandonar la dinámica de competir por el costo más bajo, RENTLY optó por una perspectiva que busca generar un valor tangible para sus clientes. En lugar de reducir la propuesta a la simple contención de gastos, la empresa amplía su horizonte: puede invertir con mayor libertad en I +D, implementar funcionalidades avanzadas y personalizar el flujo de trabajo según las necesidades de cada cliente del Rent a Car.
El trabajo actual lo realizan especialistas como programadores, analistas, arquitectos, testers y desarrolladores. Ellos son los que tienen control directo sobre los entregables. El éxito del proyecto depende en gran medida de la planificación de cada individuo.
Enfocar la estrategia en el éxito del cliente
RENTLY apuesta por un crecimiento sostenido y con una visión a largo plazo. De esta manera, cada paso se da con cuidado, alineando recursos, costos y tiempos. “La estrategia financiera de la empresa respalda este enfoque. Muchos proyectos muestran un Valor Presente Neto (VPN) positivo después de 1-2 años. RENTLY no busca saturar el mercado, sino que se expande selectivamente con socios estratégicos.”, indica Mariano.
La clave es enfocarse en que los clientes alcancen sus metas de negocio. Muchas veces no se trata solo de entregar ganancias rápidas, sino preguntarse “¿Mi servicio es lo suficientemente proactivo y útil?” “¿Los clientes se sienten cómodos trabajando con nuestro servicio?”.
Los clientes encuentran en RENTLY una marca estable, que responde sin sobresaltos a las demandas de la industria. El resultado es una relación basada en la confianza y en la seguridad de contar con un socio tecnológico que no sacrifica la calidad por llegar más rápido, sino que elige llegar de la mejor forma. “Si el cliente se siente entendido, respetado y tratado como partner, más allá de los problemas y demoras, el cliente estará agradecido y no castigará al proveedor” Indica Mariano.
Expandir el negocio a nuevos mercados colaborando con líderes regionales
Mariano Tucker destaca la importancia de no limitarse a la simple traducción o adaptación superficial. Según sus palabras: “La estrategia de crecimiento de RENTLY incluye entradas al mercado cuidadosamente seleccionadas, respaldadas por experiencia local (Embajadores). Por ejemplo, nuestra reciente expansión a Rusia se facilitó a través de una colaboración con el experto regional Arturs Zantmans.”
La lógica es clara: sin el conocimiento directo de actores que entienden la dinámica regional, solo se obtienen ajustes aislados. El objetivo no es imponer una herramienta uniforme en todas partes, sino trabajar con quienes conocen el terreno. Estas personas identifican qué necesita el usuario local, incluso antes de que este sea consciente. No se trata solo de llegar, sino de encajar, de hablar el mismo idioma operativo.
Al incorporar líderes locales, RENTLY mantiene su esencia y potencia su capacidad de ofrecer soluciones afines a la realidad de cada mercado. Esta estrategia eleva la experiencia del cliente, lo conecta con una herramienta que se siente cercana y resuelve sus problemas de forma precisa.
Facilita el crecimiento de tus clientes
RENTLY actúa como el sastre tecnológico de sus clientes, diseñando una arquitectura modular a medida que garantizan cumplimiento normativo y estabilidad operativa. Con infraestructura en Microsoft Azure, con Certificación ISO 9001 otorgada y certificación ISO 27001 en camino, la empresa transforma la complejidad regulatoria en una ventaja competitiva, ofreciendo una plataforma segura y escalable que crece con cada cliente.
Cada implementación es un traje hecho a mano, acompañado por un Customer Success Manager que proporciona consultoría continua y asegura que la solución evolucione con el negocio.
RENTLY se ha convertido en un referente dentro del segmento de software para renta de autos gracias a un modelo de venta colaborativa, que integra a todas las áreas para asegurar propuestas sostenibles y realistas, y a una visión tecnológica que prioriza la personalización y la optimización operativa.
Con esta fórmula, RENTLY no solo impulsa el éxito de sus usuarios, sino que también construye relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la mejora continua. Resta esperar qué nuevos desarrollos presentará para este 2025; puedes mantenerte al día revisando la sección de noticias de ComparaSoftware o su página oficial.
